Algemene voorwaarden

Versie 1.0 • 11 oktober 2026

Deze voorwaarden regelen betaald en gratis gebruik van Bizziee door zakelijke klanten. De klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn niet opgesteld voor consumenten.

1. Aanbieder en overeenkomst

Bizziee wordt aangeboden door LCK beheer B.V., Industrieweg 34A, 2382 NW Zoeterwoude, Nederland, KvK 82256187. Contact: info@bizziee.nl.

De overeenkomst bestaat uit de bevestigde bestelling of accountregistratie, de gekozen abonnementsbeschrijving, deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst met bijlagen. Vooraf zijn de voorwaarden beschikbaar om te lezen en op te slaan. De persoon die namens de klant handelt is bevoegd om de organisatie te vertegenwoordigen. De overeenkomst ontstaat bij bevestiging van de registratie of bestelling door Bizziee.

Individueel schriftelijk overeengekomen afspraken gaan voor. Voor persoonsgegevens die Bizziee in opdracht verwerkt gaat de verwerkersovereenkomst voor deze voorwaarden. Dwingend recht en toepasselijke standaardcontractbepalingen voor internationale doorgifte blijven onverkort van toepassing.

2. Gratis en betaald gebruik

De gratis variant heeft geen vaste einddatum en biedt maximaal drie nieuwe facturen en drie nieuwe offertes per maand, zonder externe koppelingen. Het betaalde aanbod wordt beschreven bij de bestelling. Er is geen afzonderlijke proefperiode. Het gratis aanbod wordt niet zonder een uitdrukkelijke betaalde bestelling omgezet naar een betaalde dienst.

De klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de eigen organisatie, binnen de grenzen van het gekozen aanbod. Rechten op de software en vormgeving blijven bij Bizziee of haar licentiegevers. De klant behoudt zijn rechten op ingevoerde documenten en gegevens. Bizziee mag deze uitsluitend verwerken voor levering, beveiliging en overeengekomen ondersteuning; geen gebruik voor eigen reclame of AI-training is toegestaan op grond van deze voorwaarden.

3. Zorgvuldig gebruik en administratie

De klant zorgt voor juiste gegevens, bevoegde gebruikers, passende beveiliging van zijn account en rechtmatige verwerking van persoonsgegevens. Persoonlijke inloggegevens worden niet gedeeld. Tweestapsverificatie is beschikbaar; de klant beheert herstelcodes zorgvuldig. Vermoedelijk misbruik en beveiligingsincidenten worden zo spoedig mogelijk gemeld via info@bizziee.nl.

De klant controleert boekingen, bankimports, btw-overzichten en automatisch uitgelezen bonnen. AI-uitlezing kan onjuist of onvolledig zijn. Bizziee is ondersteunende software en geen afzonderlijk boekhoudkundig of fiscaal advies. De klant blijft verantwoordelijk voor de eigen administratie en aangiften. Dit beperkt niet de verantwoordelijkheid van Bizziee voor behoorlijke uitvoering van haar eigen verplichtingen.

De dienst mag niet worden gebruikt voor onrechtmatige activiteiten, ongeautoriseerde toegang, verstoring of omzeiling van afgesproken limieten. Wettelijk toegestane handelingen blijven toegestaan.

4. Externe koppelingen en AI

Een bevoegde gebruiker activeert externe koppelingen en kiest welke accounts worden verbonden. Bizziee gebruikt Ponto van Isabel NV/SA uitsluitend voor het ophalen van banktransacties; betaalinitiatie wordt niet aangeboden via deze koppeling. De klant autoriseert toegang via Ponto en de bank en houdt benodigde autorisaties actueel. De klant kan de koppeling uitschakelen en waar nodig de autorisatie bij de leverancier of bank intrekken.

Bij AI-uitlezing wordt de aangeboden bon als afbeelding of PDF via de commerciële API aan Anthropic verstrekt. De privacyverklaring en verwerkersovereenkomst beschrijven gegevens, rollen, internationale verwerking en bewaring. Externe diensten kunnen eigen voorwaarden hebben voor hun zelfstandige dienstverlening; deze worden bij activering beschikbaar gesteld. Een afzonderlijk rechtstreeks abonnement bij een leverancier wordt volgens diens afspraken beëindigd.

Imports kunnen vertragingen, dubbele transacties of ontbrekende gegevens bevatten. Bizziee onderzoekt fouten binnen haar invloed en werkt waar nodig met leveranciers aan herstel. Een storing bij een derde ontslaat Bizziee niet automatisch van haar eigen verplichtingen. De klant meldt ontdekte fouten en controleert de uitkomst vóór gebruik.

Als een leverancier een API wijzigt of beëindigt, informeert Bizziee de klant over de gevolgen en redelijke alternatieven. Bij blijvend verlies van een wezenlijke betaalde functie zonder redelijk alternatief kan de klant het getroffen deel beëindigen en krijgt hij naar rato terugbetaling voor niet-geleverde, vooruitbetaalde dienstverlening. Dit is een uitzondering op de gewone opzegregeling.

5. Prijzen en betaling

Het basisabonnement kost EUR 3,00 per maand exclusief btw, EUR 3,63 inclusief 21% btw. De bankkoppeling kost aanvullend EUR 10,00 per maand exclusief btw; iedere extra rekening kost aanvullend EUR 5,00 per maand exclusief btw. De bestelling vermeldt het aantal rekeningen, de totale prijs, eventuele afwijkende overeengekomen tarieven en de begin- en einddatum van de betaalperiode. Deze voorwaarden machtigen niet tot kosten die niet vóór bestelling of uitbreiding duidelijk zijn vermeld.

Betalingen verlopen via Mollie. De eerste betaalperiode wordt met iDEAL betaald. Automatische SEPA-incasso wordt alleen aangeboden nadat die betaalwijze voor Bizziee is geactiveerd en de klant een geldige machtiging heeft gegeven. Een iDEAL-betaling zonder duidelijke instemming met vervolgincasso vormt op zichzelf geen toestemming voor willekeurige afschrijvingen. Bedrag, frequentie en relevante incassogegevens worden vooraf aan de klant meegedeeld. Zolang incasso niet beschikbaar is, geldt uitsluitend de betaalwijze die bij de bestelling daadwerkelijk wordt aangeboden.

Bij een mislukte betaling informeert Bizziee de klant en biedt zij een redelijke termijn van ten minste veertien dagen om alsnog te betalen. Daarna kan zij toegang tot betaalde functies beperken overeenkomstig artikel 9. Wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane incassokosten kunnen verschuldigd zijn. Een betalingsgeschil is geen grond om klantadministraties zonder de overeengekomen procedure te verwijderen.

Prijswijzigingen wegens redelijke kosten- of dienstontwikkelingen worden ten minste dertig dagen vooraf meegedeeld, met de nieuwe tarieven en ingangsdatum. De klant kan vóór ingang opzeggen om een volgende betaalperiode tegen de gewijzigde prijs te voorkomen. Tijdens een al betaalde periode wordt de overeengekomen prijs niet verhoogd.

6. Opzeggen en downgraden

Een betaald abonnement kan iedere maand met de opzegknop in het account worden beëindigd. Indien die niet bereikbaar is, kan de klant mailen naar info@bizziee.nl. Bizziee bevestigt de opzegging en de einddatum. Na ontvangst worden geen nieuwe abonnementstermijnen geïncasseerd. Reeds verschuldigde achterstanden blijven verschuldigd. Een na tijdige opzegging ten onrechte geïnitieerde nieuwe abonnementsincasso wordt gecorrigeerd.

De klant houdt betaald gebruik tot het einde van de maandelijkse betaalperiode die al is betaald. Voor gewone vrijwillige opzegging wordt die laatste betaalperiode niet naar rato verrekend of terugbetaald. Deze regeling neemt wettelijke rechten bij een tekortkoming, onverschuldigde betaling of andere wettelijk verplichte terugbetaling niet weg.

Na afloop gaat het account over naar de gratis variant. Alle bestaande gegevens en documenten blijven bewaard en bruikbaar; door downgraden gaat geen administratie verloren. De gratis limieten gelden voor het aanmaken van nieuwe facturen en offertes. Externe koppelingen en nieuwe synchronisaties stoppen zodra gratis gebruik ingaat.

7. Volledig sluiten van het account en export

De klant kan het account volledig sluiten via Profiel → Account sluiten. Deze handeling is iets anders dan downgraden. Nieuwe abonnementskosten worden onmiddellijk gestopt. De klant behoudt dertig dagen toegang om de administratie te downloaden en kan sluiting in die periode intrekken. Intrekking herstelt niet zonder nieuwe bestelling of bevestiging een beëindigd betaald abonnement of incassomachtiging.

Na dertig dagen worden de klantadministratie en alle bijbehorende bestanden verwijderd: onder meer facturen, offertes, klanten, bonnen met afbeeldingen, uren en projecten. Databasekopieën verdwijnen binnen zeven dagen daarna uit het Neon-herstelvenster. Eigen wettelijke bewaarplichten en zelfstandige wettelijke verwerkingen door bank- of betaaldienstverleners blijven beperkt tot de daarvoor noodzakelijke gegevens. Voor verwerking in opdracht gelden de verdere afspraken in de verwerkersovereenkomst.

Via Profiel → Database kan de klant een ZIP downloaden met bonafbeeldingen en PDF's en CSV-overzichten van bonnen, facturen, offertes, klanten en btw-overzichten. Losse facturen en offertes kunnen als PDF worden gedownload. Een XAF-export is beschikbaar voor overdracht van de daarin opgenomen administratieve gegevens. De ZIP- en XAF-export worden niet voorgesteld als één volledige export van ieder technisch gegeven; voor aanvullende benodigde gegevens kan de klant contact opnemen met Bizziee. Wettelijke rechten op toegang, export en overstappen blijven gelden.

De klant bewaart zijn administratie zolang fiscaal vereist, doorgaans zeven jaar en voor bepaalde gegevens tien jaar. Bij accountsluiting moet hij tijdig een eigen leesbare kopie bewaren. Bizziee levert de afgesproken exportmogelijkheden en mag wettelijke overstaprechten niet beperken door deze voorwaarden. Eventuele aanvullende migratieondersteuning wordt vooraf afgesproken binnen toepasselijke wettelijke grenzen.

8. Beschikbaarheid en ondersteuning

Bizziee levert de dienst met redelijke zorg en deskundigheid en onderhoudt maatregelen voor beschikbaarheid, beveiliging en herstel. Er is geen afzonderlijke gegarandeerde beschikbaarheidspercentage of hersteltijd, tenzij schriftelijk overeengekomen. Support is bereikbaar via info@bizziee.nl. Op klachten volgt in beginsel binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie of een toelichting met planning.

Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd en op geschikte momenten uitgevoerd. Aanpassingen voor beveiliging, onderhoud en verbetering zijn toegestaan. Bij wezenlijke vermindering van overeengekomen betaalde functies informeert Bizziee de klant; artikel 4 regelt blijvend functieverlies.

9. Vertrouwelijkheid en opschorting

Partijen beschermen vertrouwelijke informatie en beperken toegang tot bevoegde personen die deze voor hun taak nodig hebben. Wettelijk verplichte verstrekking en rechtmatig openbare informatie vallen buiten geheimhouding. De privacyverklaring geldt voor verwerkingen waarvoor Bizziee zelf verantwoordelijk is; de verwerkersovereenkomst geldt voor verwerking in opdracht.

Bij acuut beveiligingsrisico, ernstig misbruik of een betalingsachterstand na waarschuwing en hersteltermijn kan Bizziee toegang tijdelijk en evenredig beperken. Zij motiveert de maatregel, informeert de klant waar mogelijk vooraf en herstelt toegang zodra de reden vervalt. Waar veilig en redelijk mogelijk blijft export bereikbaar. Opschorting verwijdert de administratie niet automatisch. Bij een wezenlijke tekortkoming krijgt de tekortschietende partij in beginsel een redelijke schriftelijke hersteltermijn vóór ontbinding, tenzij de wet dit niet vereist.

10. Aansprakelijkheid

Bij een toerekenbare tekortkoming is Bizziee aansprakelijk voor directe schade. Als herstel mogelijk is, krijgt zij eerst een redelijke gelegenheid daartoe, behalve waar de wet dat niet verlangt. Directe schade omvat redelijke kosten voor vaststelling van oorzaak en omvang, beperking van schade en herstel van beschadigde klantgegevens, voor zover deze schade aan Bizziee is toe te rekenen.

De totale aansprakelijkheid van Bizziee per contractjaar is beperkt tot het hoogste van EUR 1.000 en de vergoedingen die de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor Bizziee heeft betaald. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Aansprakelijkheid voor winstderving, gemiste besparingen en andere indirecte schade is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding en niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. Rechten van betrokkenen onder de AVG en dwingende standaardcontractbepalingen worden niet beperkt. Klanten en Bizziee blijven ieder verantwoordelijk voor hun eigen wettelijke verplichtingen.

11. Overmacht en wijzigingen

Een niet-toerekenbare omstandigheid buiten de redelijke invloed van een partij kan tijdelijke opschorting van getroffen verplichtingen rechtvaardigen. De getroffen partij informeert de ander en beperkt de gevolgen. Leveranciersstoringen, cyberincidenten of capaciteitsproblemen zijn niet zonder meer overmacht. Als verhindering langer dan dertig dagen duurt, kan ieder het getroffen deel beëindigen; vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde dienstverlening worden naar rato terugbetaald.

Bizziee kan deze voorwaarden redelijk wijzigen wegens wetswijzigingen, beveiliging of ontwikkelingen van de dienst. Zij stuurt de nieuwe tekst met toelichting ten minste dertig dagen vooraf. Bij een wezenlijke nadelige wijziging kan de klant vóór ingang kosteloos beëindigen; vooruitbetaalde bedragen voor de periode daarna worden naar rato terugbetaald. Een kortere termijn geldt alleen als een wettelijke verplichting of dringend veiligheidsbelang dit noodzakelijk maakt. Wijzigingen werken niet terug.

12. Recht en geschillen

Partijen proberen klachten eerst in overleg op te lossen via info@bizziee.nl. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Een ongeldige bepaling tast de overige bepalingen niet aan; partijen zoeken een rechtsgeldige vervanging die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.